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Waren Sie zufrieden mit Ihrem Aufenthalt in Senftenberg, mit Ihrem Einkaufsbummel oder mit Ihren Sport- und Freizeiterlebnissen? Mehr zur Qualitätsstadt...
Picknick am See

Senftenberg - staatlich anerkannter Erholungsort

Hier finden Sie die Erholungsortentwicklungskonzeption zum Nachlesen.

1. Tourismusforum im anerkannten Erholungsort Senftenberg

Am 4. April 2017 fand das erste Tourismusforum in Senftenberg statt. Hier finden Sie die gesamten Präsentationen (Anlagen 2-7).

Präsentation Einführung [PDF: 2,8 MB]

Präsentation Strategien-Maßnahmen [PDF: 106 KB]

Präsentation Angermünde [PDF: 10,3 MB]

Präsentation Elektromobilität [PDF: 839 KB]

Präsentation Aktivpark [PDF: 1,1 MB]

Präsentation Neues für die Saison [PDF: 2,4 MB]

 

Urkunde Erholungsort

Kontakt / Unterkunftsvermittlung

Tourist-Info Logo i-Marke
Tourismusverband Lausitzer Seenland e.V.
Tourist-Information Senftenberg
Markt 1
01968 Senftenberg
Adresse über Google Maps anzeigen

Telefon: 03573 / 1499010 
Telefon: 03573 / 19433 
Telefax: 03573 / 1499011 
Kontaktformular »
Internet »
Q-Stadt Logo

Ansprechpartnerin - nicht zur Unterkunftsvermittlung

Anja Kolander
Stabsstelle Wirtschaftsförderung/Stadtmarketing
Sachbearbeiterin Einzelhandels- und Tourismusförderung
Markt 1
01968 Senftenberg
Adresse über Google Maps anzeigen

Telefon: 03573 701-113 
Telefax: 03573 701-107 
Kontaktformular »

Qualitätsstadt Senftenberg

Das Programm „ServiceQualität Deutschland“ hat zum Ziel, in den touristischen Betrieben das Qualitätsbewusstsein zu steigern und so die Dienstleistungsqualität weiterzuentwickeln und abzusichern. Die zertifizierten Unternehmen nach "ServiceQualität Deutschland" haben ein Qualitätsmanagement in ihrem Hause etabliert, um möglichst vorbildlich auf die Gästewünsche eingehen zu können.

In Senftenberg wurden 24 Unternehmen zertifiziert. Gemeinsam haben sie sechs gemeinsame Service-Standards erarbeitet und umgesetzt. Dadurch hatte Senftenberg bereits im Jahr 2011 als dritte Stadt in Brandenburg und als achte Stadt bundesweit den Titel "Qualitätsstadt" erhalten.

Sie möchten mit Ihrem Unternehmen auch mitmachen bei der ServiceQualität?

Melden Sie sich einfach bei Anja Kolander von der Wirtschaftsförderung der Stadt Senftenberg! Telefon: 03573 701-113

Weitere Informationen zur Initiative erhalten Sie unter:

www.servicequalitaet-brandenburg.de

www.q-deutschland.de/senftenberg


Qualitätsstadt Logo

Q-Stadt Verleihung
Q-Stadt Verleihung

Q-Stadt Verleihung 2014 mit Schild
Q-Stadt Rezertifizierung 2014

 

 

 

Derzeit gehören die folgenden 24 Unternehmen zur Qualitätsstadt:

Diese Unternehmen haben neben ihrer eigenen Zertifizierung sechs gemeinsame Servicestandards festgelegt und bei sich eingeführt.

Die gemeinsamen Service-Standards der Betriebe der Qualitätsstadt Senftenberg

1. Wir haben mindestens eine Maßnahme zur Barrierefreiheit umgesetzt. Durch diese Maßnahme sollen alle für die Gäste mit Behinderungen wesentlichen Bereiche nutzbar sein. Auf unserer Internetseite informieren wir über die individuelle Barrierefreiheit unseres Unternehmens. Weiterhin können wir im Unternehmen Auskunft geben zu barrierefreien Einrichtungen im Stadtgebiet.

2. Wir sind ausgesprochen kinderfreundlich, bieten für Kinder verschiedene Beschäftigungsmöglichkeiten und Aktionen.

3. Wir bieten unseren aktiven Gästen, z.B. für Radfahrer, Skater, Jogger einen besonderen Service. Aus einem gemeinsam erarbeiteten Maßnahmenkatalog haben wir mindestens eine Maßnahme umgesetzt.

4. Die Qualitätsbetriebe werden auf der Internetseite www.senftenberg.de dargestellt und verlinken sich gegenseitig. Zum Erfahrungsaustausch führen wir gegenseitige Betriebsbesuche durch.

5. Die Qualitätsbetriebe treffen sich viermal im Jahr, jeweils in einem anderen Betrieb des Netzwerkes. Die Treffen haben Eventcharakter und beinhalten Weiterbildungsmöglichkeiten.

6. Zur Qualitätskontrolle wird jeder Betrieb einmal im Jahr im Rahmen eines Mystery Checks getestet.