Was erwarten meine Kunden und Gäste? Wie steigere ich die Kundenzufriedenheit?
Zur Beantwortung dieser und anderer Fragen sowie zur Vermittlung der Grundlagen des Qualitätsmanagements bietet der Tourismusverband Lausitzer Seenland in Zusammenarbeit mit der Stadt Senftenberg am 5. und 6. April 2017 ein zweitägiges Seminar an.
Das Seminar richtet sich an touristische Anbieter, an Dienstleistungsbetriebe aller Art sowie an Einzelhandelsunternehmen. Sie erlernen unter anderem Kunden- und Gästeerwartungen zu erkennen und zu analysieren und ggf. Schwächen ihrer Dienstleistung sowie Lücken in ihrem Angebot zu beseitigen.
In diesem Seminar werden Mitarbeiter zum QualitätsCoach ausgebildet. Sie setzen dann die erlernten Instrumente zur Service-Qualität im Betrieb mit ihren Kollegen gemeinsam um. Weiterhin ist die erfolgreiche Teilnahme an dem Seminar die Grundlage für die Zertifizierung mit dem Gütesiegel der ServiceQualität Deutschland.
Interessierte Unternehmen sind herzlich eingeladen. Bereits zertifizierte Unternehmen, die zur Qualitätsstadt Senftenberg gehören, können ihr Wissen auffrischen oder weitere Mitarbeiter schulen lassen.
Die Stadt Senftenberg und der Tourismusverband Lausitzer Seenland möchten weiterhin das Servicebewusstsein der Unternehmen stärken und den Titel "Qualitätsstadt Senftenberg" erneut verteidigen. Das Seminar findet im Verwaltungsgebäude des Zweckverbandes Lausitzer Seenland Brandenburg in Großkoschen, Straße zur Südsee 1, statt.
Weitere Informationen bietet das Informationsblatt.
Hier finden Interessierte das Anmeldeformular.
Stadt Senftenberg
Markt 1
01968 Senftenberg
Telefon: 03573 701-0
Telefax: 03573 701-107
Dienstag
9:00 bis 12:00 Uhr und
13:00 bis 18:00 Uhr
Donnerstag
9:00 bis 12:00 Uhr und
13:00 bis 16:30 Uhr
Zusätzlich im Einwohnermeldeamt:
Montag
09:00 bis 12:00 Uhr und
13:00 bis 16:00 Uhr
Dienstag
09:00 bis 12:00 Uhr und
13:00 bis 18:00 Uhr
Donnerstag
9:00 bis 12:00 Uhr und
13:00 bis 16:30 Uhr
Demokratie hautnah erleben: Wähl mit, zähl mit!
Am 9. Juni 2024 wird gewählt. Dafür suchen wir noch Wahlhelferinnen oder Wahlhelfer. Was zählt ist Ihre Bereitschaft und Ihr persönliches Engagement.
Sie erhalten eine Schulung und für Ihren Einsatz im Urnenwahllokal ein Erfrischungsgeld als Aufwandsentschädigung i. H. v. 50 Euro.
Werden Sie Teil unseres Wahl-Organisationsteams - Wir freuen uns über Ihre Unterstützung! Hier geht´s zur Online-Anmeldung.
Ihre Fragen nehmen wir gern unter 03573 701-120 entgegen.
Wir wünschen Ihnen sonnige Ostertage!
Ihr Wahlteam der Stadt Senftenberg